【保护未成年人 广告业在行动】自律做法展示第四弹！

中国广告协会长期以来重视落实《广告法》中关于未成年人身心健康保护的规定，引导广告活动主体增强保护未成年人的责任意识。2020年，组织有关会员单位建立了未成年人广告自律平台（以下简称“平台”），推进加强涉及未成年人广告、营销责任的自律工作。为了弘扬广告行业对未成年人保护工作的积极态度和做法，鼓励企业更好地承担保护未成年人身心健康的社会责任，平台征集了有关会员单位的自律做法及经验进行分享，本期将介绍百度公司的自律做法及经验，后续还将陆续展示其他会员分享的内容。

百度：在复杂的网络世界中用AI守护未成年人成长营造健康、文明、有序的网络环境，保障未成年人网络空间安全，保护未成年人合法网络权益，促进未成年人健康成长，已经成为了包括政府、家庭、学校、企业在内的社会各界的共识。而百度作为以“用科技让复杂的世界更简单”为使命的具有高度社会责任感的互联网企业，一直不懈努力地在复杂的网络世界中用AI守护未成年人成长。

一、利用AI 助力未成年人内容安全管理机制

在未成年人内容安全合规管理中，百度按照相应法律法规的要求建立了广告内容审核标准以及24小时人工巡查机制，包括但不限于：

（1）禁止使用不满十周岁的未成年人作为广告代言人；

（2）酒类广告要求不得使用未成年人的形象，含卡通形象；

（3）不得出现描写未成年人性行为；

（4）不得使用色情指向文案，包括但不限于：未成年人不要看、18禁、宅男福利天堂、高清无码等。

此外，百度还结合AI技术不断完善未成年人内容风险防线，辅助审核人员及时发现、处理违法内容，并对广告主制定了严格的管理措施，对于出现对未成年人实施猥亵、性侵、儿童邪典片等危害青少年身心健康的、渲染展示青少年校园暴力、网络霸凌、自杀自残等“无底线”营销内容的广告主，永久拒绝合作。

百度一直积极响应各政府主管部门开展的“净网”“护苗”“清朗”等有害网络信息治理专项行动，并在百度内部开展“让阳光照进网络，呵护青少年健康成长”专项行动，利用百度的AI技术进行有害网络信息的识别、过滤，让未成年人远离有害网络信息，为未成年人营造健康绿色的网络环境。

二、使用AI技术打造未成年人普法基地

为加强未成年人网络素养宣传教育，今年六一期间，百度希壤平台推出了“四叶草法治文化基地”，同时二十余期“四叶草微课堂”系列精品课程也全部登录希壤，内容涉及网络素养培育、预防校园欺凌、家庭教育等多个普法领域，网民不仅可以倾听AI语音讲解，还可以与检察院进行交流，在有趣、酷炫的多元互动中，体验到一场别开生面的沉浸式普法教育。

三、着力解决未成年人常见问题

针对近年来未成年人直播打赏、氪金等行为，百度采取了一系列措施保护未成年人合法权益。

在客服方面，百度上线“未成年人守护专线”，对目前未成年人群常见问题，如游戏充值、直播打赏等问题进行专项快速响应处理；通过电话对未成年人的身心健康成长和网络安全使用进行引导讲解，并对一些未成年人咨询的具有风险的操作问题进行温馨提示；同时，不断与研发部门探讨，如何通过系统预警未成年人的非正常交易，为他们排忧解难，维护未成年人的权益。

在产品方面，百度不断完善账号注册规范，以及未成年人识别功能。短视频应用中开发设置“青少年防沉迷系统”， 用户每日首次启动应用时，系统进行弹窗提示，引导家长及青少年选择“青少年模式”。进入“青少年模式”后，用户使用时段受限、服务功能受限、在线时长受限，且只能访问青少年专属内容池。同时，百度内容安全中心联合百度搜索建立“百度搜索少儿语音绿色项目”,内容安全中心实时巡查线上情况、全程监控页面内容、过滤有害信息、确保内容安全。

在平台建设方面，百度制订了《付费产品未成年人充值退款处理规则指引》，积极倡导全员，除保障未成年人财产安全外，还应充分具备关于未成年人权益保护的意识，保障未成年人健康绿色的上网空间。

百度始终坚持技术向善，以强有力技术措施为净化网络空间保驾护航，切实做好未成年人保护预防和守护措施，让孩子的每一天都是纯真的儿童节！